Verantwortungsvolles Spielen
Palmslots möchte, dass Glücksspiel eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung bleibt und nicht zur Belastung wird. Auf dieser Seite erklären wir, woran problematisches Spielverhalten zu erkennen ist, welche Schutzwerkzeuge im Konto zur Verfügung stehen und wo unabhängige Hilfe zu finden ist.
Anzeichen für problematisches Spielverhalten
Zu den typischen Warnsignalen zählen: höhere Einsätze als geplant, das Verfolgen von Verlusten (“Chasing Losses”), Spielen zur Flucht vor Alltagsproblemen, Vernachlässigung von Beruf, Familie oder sozialen Kontakten, Leihen von Geld für Einsätze sowie das Verheimlichen des eigenen Spielverhaltens gegenüber Angehörigen. Wer mehrere dieser Punkte bei sich erkennt, sollte die eigenen Gewohnheiten kritisch hinterfragen und die unten stehenden Schutzinstrumente nutzen.
Werkzeuge zur Selbstkontrolle
Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits
In den Kontoeinstellungen können tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Einzahlungen, Einsätze und Verluste festgelegt werden. Eine Verschärfung der Limits greift unmittelbar, eine Lockerung wird erst nach einer Bedenkzeit wirksam.
Sessionlimits und Realitätscheck
Ein Zeitlimit pro Sitzung sorgt dafür, dass die Spielsession nach Ablauf automatisch endet. Regelmäßige Realitätschecks zeigen während des Spiels die bisherige Spieldauer und den Kontostand an.
Auszeit (Time-out)
Eine Auszeit sperrt das Konto vorübergehend für einen frei wählbaren Zeitraum, meist zwischen 24 Stunden und mehreren Wochen. Nach Ablauf wird der Zugang automatisch wieder freigeschaltet.
Selbstausschluss
Ein dauerhafter Selbstausschluss deaktiviert das Konto unbefristet oder für einen fest definierten Mindestzeitraum. Eine vorzeitige Aufhebung ist bewusst erschwert, um Impulsentscheidungen entgegenzuwirken.
OASIS – das bundesweite Sperrsystem
Neben den Schutzinstrumenten im eigenen Konto besteht in Deutschland mit OASIS ein anbieterübergreifendes Sperrsystem, das von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) betrieben wird. Eine Eintragung in OASIS führt dazu, dass die Teilnahme an Glücksspielangeboten bei allen angeschlossenen Anbietern gesperrt wird, nicht nur bei einem einzelnen Casino. Weitere Informationen zur Registrierung liefert die GGL direkt.
Jugend- und Spielerschutz
Die Teilnahme an Glücksspielangeboten bei Palmslots ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Bei der Registrierung und spätestens vor der ersten Auszahlung wird das Alter im Rahmen der KYC-Prüfung anhand amtlicher Dokumente verifiziert. Eltern und Erziehungsberechtigte wird empfohlen, Geräte mit Kindersicherungssoftware zusätzlich abzusichern, um den Zugriff Minderjähriger auf Glücksspielangebote zu verhindern.
Unabhängige Beratungsstellen
Wer eigenständig oder als Angehöriger Unterstützung sucht, kann sich vertraulich und in der Regel kostenfrei an folgende deutsche Organisationen wenden:
- BZgA – Check dein Spiel: anonymer Selbsttest zur Einschätzung des eigenen Spielverhaltens.
- Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): bundesweite Beratungs- und Aufklärungsstelle.
- Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS): Fachverband mit Informationen zu Suchtberatungsstellen in ganz Deutschland.
- Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL): zuständige Aufsichtsbehörde, unter anderem für das Sperrsystem OASIS.
Unser Beitrag zum Spielerschutz
Palmslots stellt die genannten Limitfunktionen kostenlos im Kontobereich zur Verfügung, weist bei relevanten Aktionen auf die geltenden 18+-Bedingungen hin und verlinkt aktiv zu unabhängigen Beratungsstellen. Bei Anzeichen für problematisches Spielverhalten kann sich jeder Nutzer jederzeit vertraulich an den Support wenden, um Limitänderungen, eine Auszeit oder einen Selbstausschluss zu veranlassen.